Politica di rimborso e reso

Resi e reclami

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?

Se hai dubbi o bisogno di assistenza relativamente ai prodotti acquistati, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a customercare@trackdesign.net. Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti: ti richiameremo non appena possibile.

Come posso effettuare un reso e in che tempi?

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi decidere di restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a customercare@trackdesign.net.

Una volta spiegata la procedura di reso, dovrai contattare un corriere a tua scelta per programmare il ritiro della merce che stai restituendo. Le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.

Per la spedizione, utilizza lo stesso imballo nel quale hai ricevuto il tuo prodotto. Una volta ricevuto il prodotto in magazzino, un nostro tecnico si accerterà che il prodotto sia nello stesso stato in cui è stato inizialmente spedito. Successivamente emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Non possiamo accettare resi di prodotti realizzati su misura.